Повернення товару

З питань обміну та повернення товару зв’яжіться з нами по Viber, Telegram за номером (095) 193-84-63 або пишіть на e-mail: info@kaprizulya.online. Наші менеджери допоможуть зробити це найзручнішим для Вас способом.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України про захист прав споживачів (додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994), друковані видання, у тому числі книжкова продукція, входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню чи обміну.

В таких випадках всі додаткові витрати, пов’язані з пересиланням товару, бере на себе покупець/замовник.

Перевірка товару при отриманні

  • Перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних чи інших пошкоджень при отриманні замовлення – у присутності працівників служби доставки.
  • Ми не несемо відповідальності за неперевірений товар, на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.

У разі виявлення некомплекту чи пошкоджень:

  • Ви маєте право не оплачувати товар та відмовитися від його отримання.
  • Якщо товар був оплачений Вами заздалегідь або внесена за нього передплата – зв’яжіться з нами для повернення коштів і врегулювання ситуації.

Якщо товар має пошкодження від транспортування (тобто з вини поштового оператора) – необхідно скласти акт – претензію на компенсацію коштів на пошті.

Якщо товар був забраний з поштового відділення – значить Ви підтверджуєте його комплектність, відсутність браку. В такому випадку претензії з боку клієнта до магазину є необґрунтованими та не приймаються.

У разі відмови від товару належної якості на поштовому відділенні

  • Якщо товар був повністю оплачений – зв’яжіться з нами. Ми повернемо Вам кошти, оплачені за товар, за вирахуванням вартості транспортування товару в обидві сторони.
  • Якщо було внесено передоплату – кошти, сплачені клієнтом у вигляді передоплати, йдуть у рахунок погашення вартості транспортування товару в обидві сторони.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Зв’яжіться з нами по Viber, Telegram (095) 193-84-63 або напишіть на e-mail: info@kaprizulya.online для повернення коштів / обміну та врегулювання ситуації, що склалася.

  • Обмін товару можливий лише за умови наявності аналогічного товару на складі.
  • У разі відсутності товару на складі – Вам буде компенсовано вартість повернутих товарів.
  • Розрахунок суми за повернення здійснюється виходячи із вартості товару на момент покупки.
  • Обмін або повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару та оформлення заявки.
  • У таких випадках усі додаткові витрати, пов’язані з пересиланням товару, бере на себе магазин «Kaprizulya.online».

Поверненню та обміну не підлягають товари з розділів: “Уцінка” та “Розпродаж”.

Повернення/обмін товару здійснюється лише через “Нову Пошту”

НОВА ПОШТА
м. Умань, відділення №3
Одержувач: Прунькевич Вадим Васильович
Тел.: +38 (095) 193-84-63