Повернення та обмін товару здійснюється тільки у разі виробничого браку! Якщо при отриманні замовлення Ви виявили виробничий брак, то Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14-ти днів з моменту отримання товару.
В такому випадку потрібно робити:
- Зв’яжіться з нами по viber, telegram (095)193-84-63 або пишіть на e-mail: info@kaprizulya.online, вкажіть номер замовлення та код (артикул) товару, до листа обов’язково додати фото або відео браку;
- Обмін товару можливий лише за умови наявності аналогічного товару на складі. У разі відсутності товару на складі Вам буде компенсовано вартість повернутих товарів.
Увага! На товарі обов’язково має бути бирка, і він має бути акуратно упакований. Ношені, прані або помилково замовлені Вами товари обміну та поверненню не підлягають!
Повернення товару можливе тільки через відправлення на відділення.
НОВА ПОШТА
м. Умань, відділення №3
Одержувач: ФОП Прунькевич Вадим Васильович, ЄДРПОУ 3032721436,
тел. 380951938463
В таких випадках всі додаткові витрати, пов’язані з пересиланням товару, бере на себе магазин «Kaprizulya.online».
Зверніть увагу.
При отримані товару перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних чи інших пошкоджень при отриманні замовлення. Це необхідно зробити при працівниках служби доставки.
Ми не несемо відповідальності за неперевірений товар, на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.
У разі виявлення некомплекту чи пошкоджень ви маєте право не оплачувати товар та відмовитися від його отримання. Якщо товар був оплачений Вами заздалегідь або внесена за нього передплата – зв’яжіться з нами в viber, telegram (095) 193-84-63 або напишіть на e-mail: info@kaprizulya.online для повернення коштів і врегулювання ситуації, що склалися.
Якщо товар має пошкодження від транспортування (тобто з вини поштового оператора) – необхідно скласти акт – претензію на компенсацію коштів на пошті.
Якщо товар був забраний з поштового відділення – значить Ви підтверджуєте його комплектність, відсутність браку. В такому випадку претензії з боку клієнта до магазину є необґрунтованими та не приймаються.
Поверненню та обміну не підлягають товари з розділів: “Уцінка” та “Розпродаж”
